La trame L'actualite en filigrane

Ce que signifie le Big Data pour la fidélisation de la clientèle

L'analyse des mégadonnées séduit par la promesse de programmes d'expérience client presque automatisés. Il suffit d'adapter le dernier logiciel d'analyse à vos interactions avec vos clients et aux sites de médias sociaux, et vous pouvez suivre et analyser le comportement des clients, ainsi que ce qu'ils pensent de leur expérience avec le produit ou le service de votre entreprise.
En réalité, ce n'est pas si simple. Le dialogue humain entre les clients et les employés reste important lors de nombreux épisodes vécus par les clients avec une entreprise. Bien sûr, les algorithmes peuvent suggérer instantanément des remèdes après une mauvaise interaction ou renforcer la marque de l'entreprise après une excellente. Et certains épisodes fonctionneront mieux grâce aux seuls canaux numériques, comme les simples transactions en ligne. Mais seuls les humains peuvent réparer ou améliorer les processus et politiques sous-jacents qui composent l'expérience client, qu'elle soit numérique ou physique. Seuls les humains peuvent démêler les nuances et répondre avec empathie aux préoccupations d'un client.
Il ne fait aucun doute que l'analyse Big Data représente la prochaine grande vague d'innovation en matière d'expérience client et de plaidoyer. Ces technologies collectives donnent aux entreprises de nouveaux outils puissants pour enrichir le dialogue humain et le rendre plus efficace dans la fidélisation des clients. Alors que les entreprises avaient l'habitude d'analyser de petits échantillons de clients à un moment donné, elles peuvent désormais constamment prendre le pouls de pratiquement toutes les perceptions des clients à tout moment. Au fur et à mesure que les premiers utilisateurs de l'analytique maîtrisent les outils, l'écart entre les leaders de la fidélisation et les retardataires va probablement se creuser sur de nombreux marchés au cours des prochaines années.
Considérez le Big Data comme le dernier d'une longue évolution d'outils et de techniques de mise en œuvre de stratégies de fidélisation qui ont commencé dans les années 1980 avec des programmes de fidélisation de la clientèle parmi les compagnies aériennes pionnières telles qu'American Airlines et les sociétés de cartes de crédit telles qu'American Express. Dans les années 1990, Bain & Company a décrit l'importance de la fidélité dans The Loyalty Effect. Au début des années 2000, Bain avait introduit une mesure clé de la fidélité, le Net Promoter Score®, et a poussé l'attention au-delà de la rétention pour incorporer d'autres avantages de la fidélité dans notre travail pour les clients, y compris un accent accru sur la valeur à vie du client dans la stratégie et l'exécution. , et une segmentation plus intelligente de la clientèle. Au début des années 2010, nous avions travaillé avec des entreprises pour créer et codifier un système de gestion qui utilise en permanence les commentaires des clients pour améliorer l'expérience. La pointe des outils et des techniques centrés sur le client s'est continuellement déplacée vers l'extérieur.
Chris Brahm, partenaire de la pratique Advanced Analytics de Bain, explique comment l'élément humain conserve un rôle essentiel dans une culture centrée sur le client.
Observer, prévoir et prescrire
L'explosion des médias sociaux basés sur le Web dans les années 2010 a intensifié l'intérêt pour les effets de la défense des clients, car elle a ajouté une nouvelle veine riche de dialogues avec les clients à partir desquels apprendre et elle a permis à tous de voir les plaintes concernant l'expérience. Désormais, les entreprises peuvent augmenter les sondages auprès des clients après leurs interactions avec des analyses de Big Data en cours qui ont la capacité de suivre les épisodes des clients, de prédire certains comportements et perceptions des clients et de prescrire comment une entreprise doit s'engager avec ces comportements pour offrir plus de valeur aux clients.
L'analyse observationnelle sert de base à la création d'une meilleure expérience client (voir Figure 1). De nombreux opérateurs de télécommunications mobiles, par exemple, ont utilisé des analyses pour suivre les modèles d'appels interrompus, tandis que les fournisseurs de logiciels en tant que service suivent les performances de leurs applications et l'utilisation de fonctionnalités spécifiques comme indicateurs de base de l'expérience client. Cette instrumentation peut couvrir des modèles d'utilisation affinés et des sentiments exprimés dans les interactions humaines.
L'analyse prédictive va bien au-delà des moteurs de recommandation déployés par des entreprises telles que Netflix. Par exemple, lorsqu'un client subit une série d'interactions négatives (telles que de longs temps d'attente, des articles endommagés ou des pannes de service), l'analyse Big Data peut prédire la probabilité que ce client devienne un détracteur ; le client peut réduire ses achats, cesser de visiter un site Web ou même passer au profit d'un concurrent. Une entreprise peut également effectuer efficacement une analyse des sentiments des appels du centre de contact afin de faire des prédictions sans avoir à sonder directement les clients.
L'analyse prescriptive aide les entreprises à déterminer les étapes les plus efficaces après une ou plusieurs interactions. Par exemple, l'un d'entre nous a récemment volé en classe affaires sur Virgin America pour la première fois en près d'un an. L'avion a été retardé d'une demi-heure sur le tarmac. Dès que le vol a atterri, nous avons reçu un e-mail de Virgin s'excusant pour le retard et offrant un bon de 50 $ pour notre prochain vol Virgin.
Comparez cette prescription intelligente avec la façon dont certaines compagnies aériennes gèrent des problèmes similaires. Ils connaissent les retards - sans parler de leur vieil avion avec des sièges inconfortables et une mauvaise nourriture - mais ils persistent à envoyer des sondages après chaque vol sans boucler la boucle pour résoudre ces problèmes.
C'est absurde. Avec autant de données numériques désormais disponibles via les connexions dans les avions, les voitures, les smartphones, les téléviseurs et autres appareils, la plupart des entreprises devraient savoir en temps réel quand des problèmes surviennent et être en mesure de réagir de manière proactive.
Le contact humain permanent
Malgré la sophistication croissante du Big Data et des algorithmes qui en résultent, les responsables de la fidélisation s'appuient toujours sur l'implication pratique des employés. Les praticiens avancés du Net Promoter System®, par exemple, bouclent les données d'expérience client en temps réel et les nouveaux commentaires des clients aux équipes d'employés. Ces équipes traduisent les commentaires en action en identifiant et en lançant des améliorations de processus qui ont un effet positif et matériel sur les expériences des clients avec l'entreprise.
Les chefs d'équipe et autres membres du personnel bouclent la boucle en rappelant les clients qui ont eu une mauvaise expérience afin de les aider à résoudre leurs problèmes. Ils discutent également avec certains clients qui ont eu une bonne expérience pour en savoir plus sur ce qui les a rendus si positifs. Parler directement aux clients permet à l'équipe de comprendre ce que veulent les vrais individus, plutôt que de spéculer ou de penser en termes de client moyen. Le Big Data ne remplace pas cette capacité à creuser les causes sous-jacentes de ce que les individus perçoivent, mais il peut amplifier la valeur en appliquant les leçons à une très large base de clients.
Le dialogue humain avec les clients est également au cœur d'autres efforts, notamment la conception de nouveaux produits, les tests de prototypes, la vente de solutions complexes et l'assistance au dépannage. Et les technologies numériques peuvent permettre aux employés d'avoir des interactions de bien meilleure qualité et souvent à moindre coût avec les clients dans ces domaines. Dans de nombreuses sociétés de logiciels Web et mobiles, par exemple, les ingénieurs interagissent avec un petit panel de clients via des outils en ligne tels que ceux proposés par Voir et entendre comment les clients interagissent avec un produit en temps réel montre aux ingénieurs ce qu'ils doivent faire mieux ou différemment.
Le Big Data peut alors renforcer et étendre certains des principes fondamentaux autour de la défense des intérêts des clients.
Obtenez les bases de l'expérience à droite. , l'un des principaux détaillants de vins en ligne, a investi dans des algorithmes de recommandation et une expérience numérique pratique pour la sélection et l'expédition, mais il encourage également les clients à discuter avec les sommeliers. Ces experts aident les clients à apprendre et à explorer une sélection plus large, ce qui a augmenté la fidélité des clients et la valeur à vie de l'entreprise.
Plus de données sans action font reculer une entreprise. Les données ne seront utiles que si vous les associez aux boucles de rétroaction des clients qui conduisent directement à des améliorations de l'expérience pertinente (voir Figure 2). Pensez aux applications logicielles qui demandent à des millions d'utilisateurs de signaler les pannes sans jamais fermer la boucle avec ces clients ou réparer l'application. Les éditeurs de logiciels nagent dans les données d'expérience mais n'utilisent pas les données pour apporter les améliorations pertinentes.
Les données elles-mêmes ne créent pas une culture centrée sur le client. De nombreuses entreprises ont intensément instrumenté leur expérience sans vraiment intégrer le point de vue du client. L'industrie des logiciels d'entreprise a un Net Promoter Score moyen de moins 3 de ses clients et des scores encore plus bas parmi les utilisateurs finaux. L'éthique consistant à offrir une excellente expérience à l'utilisateur final n'a pas pénétré cette industrie malgré les tonnes de données qu'elle collecte.
Les entreprises les plus efficaces utilisent l'analyse Big Data pour augmenter leurs capacités à servir, personnaliser et améliorer l'expérience de leurs clients. Ils comptent toujours sur les humains pour leur créativité, en faisant des compromis et en s'engageant avec les clients là où cela compte, c'est-à-dire dans tous les domaines où le jugement humain et l'empathie entrent en jeu.

Une alimentation sans additif

Nous essayons tous de bien manger. Certains disent qu'il est facile de bien manger. Mais en fait, cela s'est avéré plus difficile à cause de tous les conservateurs et ingrédients que les producteurs insèrent dans les aliments. Voyons par exemple les conservateurs. L'ingrédient alimentaire est l'un des différents éléments chimiques mis dans les aliments pour produire des résultats souhaitables spécifiques. Les conservateurs comme le sodium, les épices ou les herbes et les sulfites sont déjà utilisés depuis l'Antiquité pour conserver les aliments et les rendre plus agréables au goût. En utilisant le traitement amélioré des produits alimentaires au 20e siècle, il est devenu nécessaire d'utiliser davantage et de nouveaux types de conservateurs alimentaires. De nombreux produits contemporains, tels que les aliments à faible teneur en calories, les collations et les aliments réconfortants prêts à consommer, ne seraient pas possibles sans additifs alimentaires. Il existe 4 catégories de base de conservateurs alimentaires : les conservateurs nutritionnels, les agents de transformation, les conservateurs et les agents sensoriels. Ce ne sont pas des catégories rigides, car de nombreux additifs appartiennent à plusieurs catégories. Quand on regarde de près les édulcorants par exemple, cours de cuisine on comprend pourquoi bien manger aujourd'hui ne sera pas si simple. Le saccharose, ou sucre de table, est la norme sur laquelle repose le goût sucré relatif des autres édulcorants. Parce que le saccharose fournit de l'énergie au moyen de glucides, il est vraiment considéré comme un édulcorant nutritif. D'autres édulcorants nutritifs comprennent le glucose, le fructose, le sirop de maïs, le sirop de maïs à haute teneur en fructose et les alcools de sucre (par exemple, le sorbitol, le mannitol et le xylitol). Les efforts pour synthétiser chimiquement les édulcorants ont commencé au cours du 19e siècle tardif avec la découverte de la saccharine. Depuis lors, plusieurs composés artificiels ont été développés qui offrent peu ou pas de calories ou de vitamines et de minéraux dans l'alimentation et sont donc connus comme des édulcorants non nutritifs. Ces édulcorants ont une énergie édulcorante significativement plus élevée que le saccharose, et pour cette raison, une concentration relativement faible peut être utilisée dans les produits alimentaires. En plus de la saccharine, les édulcorants non nutritifs les plus largement utilisés sont les cyclamates, l'aspartame et l'acésulfame K. La sensation de goût sucré est transmise par des substances protéiques particulières, appelées récepteurs, situées à la surface de cellules gustatives spécifiques. Tous les édulcorants fonctionnent en se liant à ces récepteurs à l'extérieur des cellules. La douceur accrue des édulcorants non nutritifs en fonction du saccharose pourrait être due à une liaison plus ferme ou plus longue de ces substances synthétiques vers les récepteurs. Les édulcorants non nutritifs sont principalement utilisés pour la création de produits hypocaloriques, notamment des produits préparés, des confiseries, des produits laitiers, des desserts, des conserves, des sodas et des édulcorants de table. Ils sont également utilisés comme substituts glucidiques pour les personnes atteintes de diabète et dans les chewing-gums et les bonbons pour réduire le risque de carie dentaire (c'est-à-dire la carie dentaire). Contrairement aux édulcorants nutritifs, les édulcorants non nutritifs n'apportent généralement pas de viscosité ou de consistance aux produits, de sorte que les agents gonflants comme le polydextrose ont tendance à être nécessaires pour les produits. La mutuelle de la viscosité est connue sous le nom de fluidité, une façon de mesurer la simplicité de l'écoulement. La mélasse, par exemple, a une meilleure viscosité que l'eau potable. Simplement parce qu'une partie d'un fluide qui doit se déplacer tient ensemble dans une certaine mesure des parties adjacentes, la viscosité peut être considérée comme un frottement interne entre les molécules ; ce type de frottement s'oppose au développement de différences de vitesse à l'intérieur d'un fluide. La viscosité est un facteur important dans la détermination des forces qui doivent être surmontées lorsque des fluides sont utilisés dans la lubrification et transférés dans des canalisations. Il régule le flux de fluide dans ces processus tels que la pulvérisation, le moulage par projection et le revêtement de surface. Les conservateurs alimentaires et leurs métabolites sont soumis à une évaluation toxicologique rigoureuse avant d'être autorisés à être utilisés sur le marché. Des études de don sont menées en utilisant des variétés animales (par exemple, des rats, des souris, des chiots) afin de pouvoir déterminer les effets toxiques graves, à court et à long terme possibles de ces substances chimiques. Ces recherches surveillent les effets des composés sur le comportement, la croissance, la mortalité, la biochimie du sang, les organes internes, la reproduction, les jeunes et le développement tumoral chez les créatures témoins sur une période de 90 jours à 2 ans. Mais en réalité, la quantité d'additifs que nous consommons peut être assez toxique. Soyez donc prudent avec votre nourriture. Il faut apprendre à cuisiner, comme dans un cours de cuisine, pour bien comprendre les difficultés de bien consommer.

Comment les Etats-Unis ont perdu Kaboul

L'attaque des talibans contre l'Afghanistan et le contrôle officiel du pays en quelques jours nécessitent une analyse de ce qui s'est très mal passé. Les événements et la dynamique qui ont entraîné ces énormes problèmes de la part des États-Unis, du gouvernement afghan et des services militaires montrent évidemment à quel point il était incorrect d'écouter des experts et des «experts afghans» qui, il y a deux semaines à peine, ont fourni leurs évaluations de l'avenir. de l'Afghanistan sur la base de souhaits et de confiance plutôt que sur la vérité et les réalités du terrain. L'Afghanistan est en état de guerre depuis 45 ans. Dans les années 1980, l'Union soviétique a pénétré l'Afghanistan, anéanti d'innombrables résidents afghans et créé la meilleure crise de réfugiés des temps modernes. Au cours des deux dernières décennies, les États-Unis ont pénétré et occupé l'Afghanistan, dépensé plus de mille milliards de dollars et participé à une guerre qui a tué plus de 170 000 citoyens afghans. Au sommet de la liste des raisons de ce conflit sans limites figuraient les invasions et les professions internationales des « infidèles » combinées à de graves clivages ethnolinguistiques qui ont collectivement alimenté une méfiance importante parmi de larges pans de la population du pays. Les organisations terroristes et les intrus locaux ont également directement et indirectement conduit à l'instabilité et au conflit afghans. Pour votre période américaine en Afghanistan, cependant, nous pourrions ajouter que le doute quant à ce que nous espérions accomplir là-bas ainsi qu'une technique de transformation régulière s'ajoutant à un grave malentendu sur la population afghane, la politique nationale et la tradition sont essentiels pour être conscient de ce qui s'est finalement passé. Le retrait des États-Unis a déjà produit ce qui va être des modifications à long terme et profondes pour l'Afghanistan et toute la région du Sud et du Centre-Oriental. La décision de garder reflète finalement un échec profond provoqué par des réalités historiques et sociales, de mauvais choix gouvernementaux et une mauvaise stratégie. De nombreux facteurs jouent ici un rôle, mais 5 ressortent. Initialement, 1979 a été témoin de profonds changements dans les organisations islamiques radicales. C'était en partie responsable d'une année civile très difficile pour les États-Unis, l'Afghanistan et d'autres. En novembre, la prise de contrôle de l'ambassade des États-Unis à Téhéran, en Iran, a ruiné les liens de l'Amérique avec son allié le plus proche dans la région. Plus tard au cours de ces 30 jours, des élèves islamiques à Islamabad, au Pakistan, ont brûlé l'ambassade américaine là-bas, éliminant 4. Plus tôt, en février, l'ambassadeur des États-Unis en Afghanistan, Adolph "Spike" Dubs, a été kidnappé et anéanti à Kaboul. Enfin, en décembre, les Soviétiques ont envahi l'Afghanistan pour consolider son régime marxiste fantoche défaillant, apparemment sous la doctrine Brejnev qui était basée sur l'idée que l'Union soviétique avait la responsabilité de renforcer tout régime marxiste contigu qui était poussé. Soudain, en moins de 2 mois, les islamistes et les marxistes pro-soviétiques contrariés ont agacé les attentes des États-Unis avec ce coin du monde. Les États-Unis, sous chacun des présidents Jimmy Carter et Ronald Reagan, ont réussi à transformer l'occupation soviétique de l'Afghanistan en leur propre Vietnam - un objectif majeur des États-Unis. Les services militaires américains ont considérablement aidé ceux que Reagan appelait des combattants de l'indépendance afghane. L'aide américaine à ces moudjahidines - à l'époque le plus grand système d'aide secrète à une équipe de tous les temps - était presque exclusivement distribuée par la Direction du renseignement pakistanais Inter-Solutions (ISI). Le Pakistan a également formé bon nombre de ces groupes au milieu des années 70. Le contrôle de l'aide signifiait également que les Pakistanais subissaient un impact substantiel sur les moudjahidin à un moment donné lorsque l'islamisme augmentait, de sorte que l'Afghanistan était devenu le premier champ de bataille idéologique entre le marxisme et l'islamisme. Peu de temps après le retrait de l'URSS au nord de la rivière Amou-Daria en 1989, les États-Unis mettent fin à la majorité de leurs partenariats avec l'Afghanistan ainsi qu'avec le Pakistan. (Le dirigeant Ronald Reagan et le président Mikhaïl Gorbatchev de l'Union soviétique ont inauguré les accords de Genève de 1988, et le dirigeant George HW Bush a invoqué l'amendement Pressler en 1990, qui a provoqué ces événements.) Plus de ses 10 années d'aide aux moudjahidines, le Les États-Unis n'ont rien appris sur les nuances des individus, des antécédents ou de la culture de l'Afghanistan - un problème qui troublerait encore la plupart de nos mesures pendant les deux décennies que les États-Unis ont passées en Afghanistan. Deuxièmement, alors que les communistes afghans commençaient à disparaître, les moudjahidines, dont beaucoup avaient été des islamistes extrémistes et sont finalement devenus les talibans inférieurs au début des années 1990, avaient été laissés au centre de la phase. Cependant, les contours essentiels et souvent renforcés des clivages culturels, tribaux, linguistiques et religieux qui divisent la culture afghane sont devenus beaucoup plus substantiels. Mais les États-Unis n'étaient pour l'essentiel pas conscients de leur importance. Les Pachtounes, qui résident dans le sud et l'est de l'Afghanistan, se sont tournés vers leurs frères ethniques du Pakistan voisin ; des haut-parleurs en grande partie chiites hazara et dari/farsi de l'ouest traditionnel de l'Afghanistan se sont tournés vers l'Iran ; et les Afghans tadjiks, ouzbeks et turkmènes de votre pays de l'aide recherchés dans les pays voisins post-soviétiques. Ces divisions n'étaient que la pointe de l'iceberg dans le mélange identitaire compliqué qui secoue continuellement l'Afghanistan et que les États-Unis n'ont jamais compris.

Les fondements de la gastronomie moléculaire

Remonter l’Hudson en jetski

Avec des entrées à nouveau réalisables aux USA, nous avons eu beaucoup de chance d'aller à New York, pour faire l'expérience d'une balade en jetski autour du Hudson Stream. C'était l'une des meilleures expériences. Au départ de New York, le voyage en jetski nous avait emmenés jusqu'au nord. Ce qui était merveilleux. Il coule presque complètement dans la condition, le différent étant son dernier segment, dans lequel il forme la limite entre New York et le New Jersey sur 21 miles (34 km). L'Hudson prend sa source dans un certain nombre de petits étangs postglaciaires dans les montagnes Adirondack près du mont Marcy (5 344 pieds [1 629 mètres]), le plus grand point de la ville de New York, et s'écoule sur environ 315 kilomètres (507 km) à travers la partie est de la état. Le lac Rip of the Clouds est considéré comme l'origine de leur principal cours d'amont, la rivière Opalescent. L'Hudson suit un programme sinueux sur ses premiers 108 kilomètres (174 km), s'écoulant généralement vers le sud-est jusqu'à Corinth dans la région de Saratoga et ensuite vers le nord-est jusqu'à Hudson Drops. De là, il coule (sans avoir de gradient significatif) presque immédiatement vers le sud sur 200 miles (320 km) jusqu'à la batterie dans la tête de Upper New York Bay (à New York City). Il draine des tuyaux d'une superficie de 13 370 milles carrés (34 628 km carrés). Son programme inférieur, long d'environ 150 kilomètres (240 km), occupe une vallée périe ; s'étendant vers la mer depuis l'embouchure sur environ 200 milles, se trouve un profond canyon sous-marin. Les marées sont ressenties aussi loin au nord que le barrage fédéral de Troie, dans lequel l'amplitude des marées est de 4,7 pieds (1,4 mètres). La rivière atteint son stade le plus large - 3 kilomètres (5 km) - à Haverstraw Bay (entre les comtés de Westchester et de Rockland) avant de se rétrécir à nouveau à une distance de 0,75 (1,2 km) à son embouchure. Avec le Mohawk Stream, son principal affluent, il forme l'une des voies navigables les plus importantes du pays. Votre rencontre en jetski là-bas est tout simplement incroyable lorsque vous voyagez vers le nord sur le ruisseau. Le cours d'eau a été reconnu par les Indiens Mahican (Mohican) comme Muhheakunnuk ("Grande mer en mouvement continu"). Le navigateur florentin Giovanni da Verrazano a navigué une courte distance en amont en 1524, mais la rivière a porté le titre de l'Anglais Henry Hudson, qui l'a explorée en 1609. L'arrangement hollandais de la vallée de l'Hudson a commencé en 1629, ainsi que l'appel serein de la région proche de Tarrytown a formé une histoire pour vos histoires de Washington Irving et a influencé l'école de peinture de paysage et de structures de la rivière Hudson. Voie navigable stratégique tout au long de la Révolution des États-Unis, l'Hudson a été le théâtre de plusieurs batailles, dont le triomphe américain définitif à Saratoga et la lutte navale de Tappan Zee. Benedict Arnold, le commandant des services militaires des États-Unis dans la région de Tappan Zee, location jet ski s'est échappé sur un navire anglais ancré près du village de Garrison après avoir découvert qu'il était un traître. George Washington a créé son quartier général à Newburgh, le long de la rive ouest, en 1782 et a ensuite dissous les armées américaines à partir de là. Les palissades s'étendent vers le sud le long de la rive ouest de la rivière, du sud de la ville de New York au nord du New Jersey. La rivière est ignorée à Western Point par le You.S. Académie militaire et à Hyde Park par la maison du chef Franklin D. Roosevelt. Votre expérience de jetski là-bas est tout simplement incroyable lorsque vous voyagez vers le nord autour du ruisseau. L'ouverture de 3 canaux tout au long du XIXe siècle (l'Erie, le Delaware et l'Hudson, ainsi que le Champlain) reliait la rivière à l'aide des excellents étangs et du Delaware et minimise Saint. Vallées fluviales du Saint-Laurent. Il avait donc été un facteur essentiel dans le développement du Midwest en plus de New York. La navigation à vapeur intelligente a été lancée par l'inventeur et professionnel Robert Fulton en 1807, et le cours d'eau était rapidement devenu une route industrielle importante. Les principales villes le long de son programme réduit en raison de leur succès précoce envers l'industrie baleinière, puis au cours du XIXe siècle, elles sont devenues des plug-ins pour les flottes interocéaniques. Votre rencontre en jetski là-bas est tout simplement incroyable pendant que vous voyagez vers le nord autour de la rivière. Si vous pouvez l'accomplir, essayez de faire l'expérience de cette balade en jetski, c'est vraiment tout simplement incroyable. Cliquez sur ce lien dans le texte pour obtenir le contact avec le fournisseur de jetski.

Se ré-ensauvager pour le bien

Près d'un an après que la Grande-Bretagne a fermé ses portes pour la première fois, alors que la pandémie de Covid-19 s'était installée, je marchais plus bas dans un canal désert sauvage et envahi par la végétation avec ma jeune famille, à la recherche de frai de grenouille et d'autres signes du printemps. J'avais dix jours de retard avec ce 3e enfant, désespérément dans le besoin d'entrer en travail, et cherchant des signes et des talismans un peu partout. Chaque fois que nous trouvions les soupes grumeleuses des proto-grenouilles, cela me rassure : un symbole de renouveau, le cercle du mode de vie, la terre qui bascule sur son axe. Je ne m'attendrais pas pour toujours. Nous avons marché dessus et avons vu des troglodytes, petits et recourbés comme des œufs, glisser sur le chemin, qui était bordé de gousses d'ail sauvages fortement parfumées et d'un vert vif et d'orties fraîchement déballées. Nous avions prévu de donner à notre nouveau-né le deuxième titre Wren, et j'ai lu aux oiseaux sauvages une autre indication qu'il pourrait enfin arriver. J'ai compté 3 troglodytes et j'ai pensé, correctement, que ce serait peut-être 3 jours de plus. (Je ne suis généralement pas superstitieux.) Ce matin-là, j'avais lu sur Internet une observation selon laquelle les femmes restaient enceintes plus longtemps tout au long de la pandémie. L'idée était que nous gardions nos bébés à l'intérieur en raison de l'anxiété concernant un accouchement sûr ainsi que de la condition dangereuse et peu claire dans le monde entier. J'étais certainement nerveux, et nos promenades quotidiennes étaient un effort pour relâcher une partie de la tension. Dans le canal, ma fille de 4 ans a jeté des bâtons dans les chatons de noisetier arrêtés comme des stroboscopes au-dessus de l'eau et des troncs de chêne tombés, pour évoquer des nuages ​​​​de pollen de plante dorée, qui ont explosé comme une bouffée de cigarettes fumées par un sorcier. Nous avons remarqué le tout premier papillon de l'année - un soufre jaunâtre citronné - et remarqué le robinet tap-tap-robinet d'un pic. La planète avançait alors que le soleil revenait. Le contrepoint du début du printemps apaisa mon esprit nerveux, et au lieu d'insister sur la nouvelle, je pensais dans quel monde magnifique le bébé allait naître. J'étais devenu un peu plus doué pour découvrir ce qui signifie dans le monde entièrement naturel grâce à une pratique quotidienne couvrant une année civile de quarantaines et de verrouillages. En Grande-Bretagne, pendant un certain temps, nous étions autorisés à sortir une heure par jour. Notre famille et moi avons également bu autant de vie que possible, recherchant avidement les couleurs, les motifs, les types, les textures et la sélection dans le cimetière urbain voisin, près de notre maison, ainsi que dans la forêt à proximité. Il semblait que beaucoup de gens faisaient exactement la même chose : s'appuyer sur le reste de la planète pour faire face. Les gens cherchaient le contraire de ce que le virus faisait aux êtres chers : dégrader, s'user, isoler, se terminer. Au lieu de cela, nous cherchions le moteur, l'électricité de la vie, la puissance et l'énergie du monde vivant avec ses innombrables relations. Avec des possibilités limitées de loisirs et de restauration, les gens se souvenaient des cadeaux totalement gratuits et abondants à l'extérieur. Les visites dans les aires de loisirs ont augmenté dans les pays du monde entier. Les gens ont noté que se retrouver dans la nature les rendait heureux. Les files d'attente en ligne pour acheter des graines de plantes duraient des heures parce que tout le monde souhaitait développer des problèmes. Avec moins de trafic, le chant des oiseaux sonnait plus fort. Nos voisins ont commencé des zones végétariennes dans leurs paysages avant. Mes enfants se sont familiarisés avec la chanson du coucou, que j'ai remarquée pour la première fois depuis des années quand j'étais enfant. C'était comme s'il y avait une renaissance de l'affection pour la nature, ainsi qu'un besoin de se connecter avec un monde plus large, un endroit au-delà de Covid-19 et des données et de la mort. Cela m'intéressait. Au début du confinement, j'ai publié en Angleterre un roman intitulé Losing Eden sur l'effet du contact et de la relation avec la planète naturelle autour de la psyché de l'être humain. À l'inverse, je cherchais également à savoir si notre éloignement actuel du reste de la nature, sur le plan pratique et émotionnel, était en quelque sorte préjudiciable aux pensées et aux corps. J'avais investi plusieurs années à explorer le sujet via divers prismes à la suite d'une situation de bien-être individuel où j'avais été surpris de découvrir à quel point passer du temps à l'extérieur pouvait être extrêmement thérapeutique. Marcher dans un marais londonien est devenu aussi vital pour ma récupération d'une période de troubles dépressifs, d'anxiété et de toxicomanie que la médecine, la psychothérapie et les groupes d'assistance auxquels j'ai participé. Cela m'a mis sur la mission de découvrir exactement pourquoi et comment la relation avec la planète résidante peut apporter la guérison. Tout le monde sait ou a l'intuition que passer du temps dans la forêt ou dans les parcs devrait vraiment nous faire sentir « bien », mais qu'est-ce que cela implique exactement ? Comment ça marche? Idéal pour tout le monde ? Pour tous les types de sensations inconfortables ou de problèmes de santé mentale ? J'avais besoin de passer sous le capot, parce que c'était le cas, et d'examiner les mécanismes par lesquels la planète vivante a un impact sur notre corps et nos pensées. Et, si la preuve était là et que mère nature était si importante pour la santé des êtres humains, pourquoi avions-nous pavé nos jardins, coupé des arbres et effacé des variétés entières ?

Les manipulations des moteurs de recherche

Emploi: soutenir le commerce en ligne

Une fois que les robots sont arrivés sur le marchand Internet Encased, la haine est également venue : les habitués craignent que les appareils ne prennent le dessus, laissant une traînée de personnes sans travail dans leur sillage. « J'ai vu de nombreuses personnes me demander : « Qu'est-ce qui va nous arriver ? » », explique Veronica Mena, formatrice pour votre startup de commerce électronique, se souvenant de l'anxiété qui a envahi ses collègues après que des dirigeants d'entreprise ont annoncé leur intention d'ouvrir un entrepôt informatisé à proximité de l'Union, New Jersey. Mais leurs inquiétudes ne sont pas venues à passer avec succès. Lorsque le nouvel entrepôt a ouvert ses portes ce printemps, les travailleurs ont découvert que leur travail était en réalité moins exigeant que dans l'ancien entrepôt de manuels d'Edison, dans le New Jersey. Au lieu de faire des milliers d'actions par jour en lançant des produits sur des chariots, les employés pouvaient se tenir debout dans les gares pendant que des sangles transportaient les marchandises pour eux. Et plutôt que de supprimer des emplois, l'entreprise a ajouté une autre mesure pour répondre à une demande en croissance rapide. Ce qui s'est passé chez Encased - et s'est produit ailleurs - suggère que les craintes répandues concernant l'automatisation et la perte de travail ont tendance à être déplacées. L'automatisation a vraiment aidé à créer des emplois dans le commerce électronique, plutôt que de les éliminer, et devrait en créer davantage dans les années à venir. En accélérant les occasions d'expédition, la robotique et les logiciels font des achats en ligne un substitut de plus en plus viable aux magasins physiques, et les ventes de produits ont explosé dans les magasins en ligne. L'essor du commerce électronique a nécessité le développement rapide d'un vaste réseau d'entrepôts et de techniques de livraison comprenant à la fois des robots et des employés humains. Les robots n'ont pas pris le travail des gens, car beaucoup de travail n'existaient pas avant. "Nous ne cherchons pas à effectuer exactement le même travail avec cinquante pour cent des gens", a déclaré Rick Zumpano, vice-président de la syndication chez Boxed. « Depuis que nous sommes en pleine expansion, nous avons besoin de tout le monde. » Des technologies automatiques plus récentes se profilent comme une menace pour certains travaux de commerce électronique. Les startups de robotique construisent des prototypes de bras gauche de robot, par exemple, qui peuvent choisir des produits sur des étagères. Ces gadgets pourraient remplacer certains travailleurs au cours de la décennie suivante. Mais l'explosion du commerce électronique et la simplicité de l'automatisation incitent les meilleures entreprises de commerce électronique à construire beaucoup plus d'entrepôts. Ainsi, même lorsque chaque entrepôt utilise moins de travailleurs, la prolifération de nouveaux entrepôts devrait créer des embauches dans l'ensemble de l'industrie. Entre-temps, du travail a été perdu chez les détaillants en vitrine, agence SEO qui ont souffert de l'assaut du commerce électronique. Des magasins vénérables comme Toys "R" Us, RadioShack et Payless Shoesource ont déclaré faillite cette année. Il existe de nombreuses inquiétudes selon lesquelles les problèmes ne peuvent qu'empirer pour les 16 000 employés des magasins de détail de votre pays. Les kiosques de caisse libre-service et les magasins expérimentaux comme Amazon's Go, qui n'a pas de caissier, pourraient en théorie éliminer d'innombrables emplois dans le commerce de détail. Mais les inquiétudes concernant une « apocalypse du commerce de détail » ont manqué une tendance plus importante : le commerce électronique mène vraiment à plus de travail en payant des gens pour faire des choses que nous avions l'habitude de faire nous-mêmes. Lorsque les individus commandent en ligne, les tâches qui, une fois chargées, se rendent dans un magasin, recherchent un article dans les allées, l'apportent à un caissier et le payent, sont en fait effectuées par des employés d'entrepôt et des automobilistes. Les gens réduisent leurs dépenses d'achat de temps comme jamais auparavant, selon des études. Joe Track, économiste à l'institution financière américaine Merrill Lynch qui a analysé les données gouvernementales, a découvert que les femmes qui travaillent passent moins de temps à faire leurs courses - près de 25 heures de moins par an par rapport à une décennie plus tôt. Song attribue le gain de temps principalement au commerce électronique. Les ménages sous-traitent de plus en plus leurs achats aux travailleurs du commerce électronique, tout comme nombre d'entre eux sous-traitent depuis longtemps d'autres tâches ménagères à des employés de garde d'enfants ou à des femmes de ménage. Dans tous les cas, des emplois sont créés. Cela signifie que les faillites et les fermetures de magasins dans le secteur des magasins de détail ne constituent pas un tout. Alors que des emplois ont été supprimés dans les magasins, de nombreux autres ont été gagnés grâce aux achats en ligne. Michael Mandel, économiste à la Progressive Plan Institution, calcule que le nombre d'emplois dans le commerce électronique et l'entreposage a bondi de 400 000 au cours des dix dernières années, compensant facilement la perte de 140 000 emplois dans le commerce de détail. Amazone. com représente une grande partie du travail supplémentaire. Pourtant, il est aussi à l'avant-garde de l'automatisation. Parce que 2014, Amazon. com a déployé 100 000 robots dans 25 entrepôts dans le monde. Simultanément, il a presque triplé sa main-d'œuvre horaire, passant d'environ 45 000 à environ 125 000. Son utilisation de la robotique a réduit les dépenses d'exploitation de toute réserve d'environ 20 %, selon un rapport de l'institution financière Deutsche. Ce type d'économies, à son tour, a réduit le coût pour Amazon. com pour ouvrir de nouveaux services - et embaucher plus d'employés. Mandel souligne que cela ressemble beaucoup à ce qui s'est passé il y a plus de 100 ans, lorsque l'installation par Henry Ford de contours d'installation - un type d'automatisation antérieur - a contribué à réduire le coût des véhicules, ce qui a tellement stimulé la demande que Ford avait besoin de plus de travailleurs. .

Le Brexit et l’investissement au Royaume-Uni

Les études du Hutchins Roundup de cette semaine montrent que l'incertitude liée au Brexit a provoqué un ralentissement des investissements des entreprises au Royaume-Uni, les ménages comptent sur les changements de prix des épiceries pour influencer leurs anticipations d'inflation, et plus encore.

En 2017, Oakland, en Californie, a introduit une taxe de 1 cent l'once sur les boissons sucrées - soda, boissons énergisantes, thé glacé sucré et jus de fruits. En comparant les changements de prix à Oakland par rapport aux villes voisines, John Cawley de l'Université Cornell et ses coauteurs estiment que 61% de la taxe a été répercutée sur les consommateurs sous forme de prix plus élevés. De plus, la taxe a rendu les magasins d'Oakland 14% moins susceptibles de transporter les boissons taxées. Mais l'augmentation des prix et la réduction de la disponibilité n'ont eu aucun effet substantiel sur la consommation de boissons sucrées pour les adultes ou les enfants. Les auteurs pensent que les hausses de prix à Oakland n'ont peut-être pas été suffisamment importantes pour induire des changements de comportement substantiels.
Assistant de recherche principal - Hutchins Centre on Fiscal & Monetary Policy, The Brookings Institution
Il y a 50 ans, il existait une relation étroite entre le niveau de relâchement, par exemple, le niveau de chômage dans l'économie et le niveau d'inflation. Cela a disparu… Et il y a un certain nombre de raisons possibles pour cela. L'une d'elles est que les banques centrales ont tellement maîtrisé l'inflation, si bien depuis si longtemps, en particulier au cours des 25 dernières années, que les anticipations d'inflation sont bel et bien ancrées. Et par conséquent, l'inflation ne diminue pas beaucoup et ne monte pas beaucoup lorsque l'économie est tendue », explique Jerome Powell, président du conseil des gouverneurs du système de la Réserve fédérale
Il y a toujours une question de savoir s'il y a une partie abrupte de la courbe de Phillips? Par exemple, le problème n'est pas la pente de la courbe de Phillips, mais le fait que nous avons une mauvaise estimation du taux de chômage naturel. Par exemple, le marché du travail n'est peut-être pas aussi serré que nous le pensons, et il se resserrera, et tout à coup, nous allons frapper cette courbe de Phillips abrupte ... Je n'en ai vu aucune preuve. Je ne pense pas que nous connaissions les réponses à ces questions. Je pense que c'est pourquoi je pense que nous devons utiliser une énorme dose de bon sens et de gestion des risques dans nos politiques. »

Bahrein ne veut pas du Rafale

Sans doute que les dirigeants et les responsables de la communication de Dassault Aviation méditeront les propos tenus par le roi de Bahreïn, Hamad ben Issa al-Khalifa, lors d’une entrevue avec le général américain David Petraeus, le 1er novembre 2009. « Il a dit que la France essayait de pousser le Rafale et serait présente en force (ndlr, au salon aéronautique de Bahreïn de janvier 2010), bien qu’il partage l’avis de Petraeus selon lequel l’avion de combat français est doté d’une technologie d’hier » indique un compte-rendu du déparement d’Etat américain, qui, rendu public par WikiLeaks, résume les déclarations du roi al-Khalifa. En matière d’avions à la technologie ancienne, le roi de Bahreïn doit en effet s’y connaître puisque les seuls avions récents de sa force aérienne sont des F16 C/D américains, livrés entre 1990 et 2001. Ces derniers complètent une flotte de F5 Tiger, qui, pour le coup, font figure d’antiquités. Ironie du sort, quelques jours après cette rencontre entre le roi al-Khalifa et le général Petraeus, le pilote d’essai britannique Peter Collins avait couvert d’éloges le Rafale après l’avoir eu entre les mains. « Il est tout simplement le meilleur avion de combat et le plus complet dans lequel je n’ai jamais volé. Ses déploiements opérationnels parlent d’eux-mêmes.

Si je devais aller au combat, sur n’importe quelle mission, contre n’importe qui, je le ferais, sans aucun doute, avec le Rafale » avait-il écrit pour le compte du magazine Flight International. Au cours de ce mois de novembre 2009, les Rafale de l’escadron de chasse 1/7 Provence s’étaient particulièrement mis en valeur lors de l’exercice international Air Tactical Leadership Course (ATLC), organisé aux Emirats arabes unis et où ils étaient notamment opposés à des Typhoon britanniques, des F22 Raptor de l’US Air Force, des F-7 pakistanais, des Mirage 2000-9 émiratis et des F16 MLU jordaniens. Et le bilan parle de lui même. Un des Rafale a pu, en une minute, traiter 6 cibles différentes au sol situées à des distances comprises entre 20 et 40 km et tirer 3 missiles air-air Mica. Et lors de confrontations de type « Dog Fight » avec les autres appareils, l’avion français a eu le dessus sur l’Eurofighter (4-0 et 3-1) ainsi que sur le F-22 Raptor (5-1). Cela dit, il est vrai que le Rafale est un avion de 4e génération. Mais pour l’instant, et hormis le F22 Raptor, ni le F35 Lightning américain et ni T50 russe, dits de 5e génération n’ont pour l’instant fait leurs preuves étant donné qu’ils sont encore entre les mains des ingénieurs. Alors, l’on peut penser que, après tout, l’avis d’un roi régnant sur un Etat minuscule comme peut l’être Bahreïn (moins de 700 km2) n’est pas en prendre en considération. Mais il est probable qu’il n’est pas le seul à avoir un avis négatif sur le Rafale. Est-ce que cette mauvaise réputation, aussi injuste qu’elle puisse paraître, peut expliquer les déboires de l’avion français à l’exportation? Sans doute pas car d’autres facteurs rentrent en ligne de compte. Mais en tout état de cause, cela n’aide pas.